Ziggo ziet tv-kijkers en bellers afhaken

Gepubliceerd op 10 mei 2016 08:24 |

KPN (26 feb)

2,708 -0,045 (-1,63%)

UTRECHT (AFN) - Ziggo heeft in de eerste drie maanden van het jaar opnieuw klanten verloren. Het kabelbedrijf had naar eigen zeggen last van de sterke concurrentie van andere aanbieders van internet, tv en telefonie.

Het aantal aansluitingen van Ziggo zakte in de eerste drie maanden van het jaar naar een kleine 9,7 miljoen. Het verlies van in totaal 40.000 abonnementen kwam door opstappers op het vlak van tv en telefonie. Het aantal internetabonnementen nam juist met 8000 toe.

Ziggo benadrukte 7000 minder opzeggingen te hebben ontvangen dan een jaar eerder en schrijft dat toe aan het eigen kwaliteitsprogramma. Daardoor en door de lancering van het eigen sportkanaal Ziggo Sport steeg ook de klanttevredenheid. Ook maken steeds meer klanten gebruik van Horizon TV, de Ziggo-dienst waarin onder meer digitale televisie en tv-kijken via mobiele apparaten zit.

Moederbedrijf Liberty Global zag in dezelfde periode zijn aantal abonnementen in heel Europa juist met 1,5 miljoen toenemen naar 53,6 miljoen. Dat was te danken aan goede prestaties in met name het Verenigd Koninkrijk. De omzet van Liberty Global steeg met 1 procent naar 4,3 miljard dollar (3,8 miljard euro). Ziggo zag zijn omzet met 3 procent dalen.

De voorgenomen fusie van Ziggo met Vodafone Nederland wordt naar verwachting aan het einde van het jaar afgerond. Liberty Global zegt momenteel ,,constructieve" gesprekken te voeren met de Europese Commissie over de samenvoeging van het kabelnetwerk van Ziggo met de mobiele diensten van Vodafone.

9 Posts
J.Me
0
Afgelopen week nog twee dagen storing-tv van Ziggo gehad. Geen wonder dat klanten een alternatief zoeken. Ziggo heeft geen last van concurrenten, Ziggo heeft last van zichzelf.
Pistolen Harry
0
En vervolgens de prijzen voor abonnementen (weer) verhogen per 1 juli.
"Ongeveer dertig procent van de klanten merkt niets van de verhoging en ook gaan abonnees met een start- of instapabonnement er een euro op vooruit: voor hen wordt het dus goedkoper. De rest van de klanten krijgt volgens Van Doeselaar te maken met een verhoging tussen de nul en 1,95 euro. Ook vast bellen wordt duurder, daarbij vindt een prijsverhoging plaats van tien naar elf cent per minuut."
flatliner
0
Ik had een uitgebreid alles-in-1 pakket van UPC met diverse opties maar kon daar niets meer in aanpassen. Downgraden naar een Ziggo pakket met minder opties kostte me zelfs meer, laat maar. Zo jaag je mensen gewoon naar de concurrent. Bevalt prima bij Telfort.
GENNIX
0
quote:

J.Me schreef op 10 mei 2016 08:30:


Afgelopen week nog twee dagen storing-tv van Ziggo gehad. Geen wonder dat klanten een alternatief zoeken. Ziggo heeft geen last van concurrenten, Ziggo heeft last van zichzelf.


Overgaan naar bv KPN heeft ook geen nut. Hier een week zonder internet en tv gezeten.
Als je voor kwaliteit gaat zit je bij Ziggo nog het beste.
R0ME0
0
Gewoon concurrent mogen overnemen en dan nu langzaam maar zeker met kleine bedragen de prijzen verhogen, tja.

Vanaf 1 juli 2016 kost uw abonnement € 1,95 meer per maand. Ook de kosten per minuut voor bellen binnen Nederland en het starttarief stijgen met € 0,01. Dit geldt voor de gesprekken die buiten uw vaste telefoniebundel vallen.

Bij Ziggo zit u goed
We maken ons netwerk voortdurend sneller, betrouwbaarder en veiliger. En daar investeren we dagelijks in. Dat is ook nodig, want steeds meer mensen gebruiken het tegelijk en steeds vaker.

Uw zenderpakket krijgt ook een update
Er valt weer iets nieuws te ontdekken. Bekijk op uw persoonlijke pagina het overzicht van de zenders die plaatsmaken en onze nieuwste zenders. We voeren deze update automatisch voor u uit op 1 juli.

Meer weten?
Bekijk op uw persoonlijke pagina tot in detail wat er wijzigt. Heeft u na 7 april 2016 uw abonnement(en) aangepast? Dan zijn deze aanpassingen nog niet meegenomen in dit bericht.

Tot en met 30 juni 2016 kunt u uw abonnement(en) wijzigen of zonder extra kosten bij ons opzeggen. Profiteert u nog van een korting op uw abonnement? Dan houdt u deze korting.

Met vriendelijke groet,

Ruben Uppelschoten
Directeur Klantenservice
EuroFool
0
quote:

R0ME0 schreef op 10 mei 2016 11:21:


Gewoon concurrent mogen overnemen en dan nu langzaam maar zeker met kleine bedragen de prijzen verhogen, tja.

@ROMEO: dan heb jij vast nog een ouder Alles-in-1 abo. Heb/had ik ook en dat gisteren naar zo'n zelf samengestelde combi Connect en Play om laten zetten. Effectief hetzelfde maar goedkoper per maand. En als je wilt opzeggen, maar of je dan ergens anders beter af bent?
R0ME0
0
quote:

EuroFool schreef op 10 mei 2016 11:46:


[...]
@ROMEO: dan heb jij vast nog een ouder Alles-in-1 abo. Heb/had ik ook en dat gisteren naar zo'n zelf samengestelde combi Connect en Play om laten zetten. Effectief hetzelfde maar goedkoper per maand. En als je wilt opzeggen, maar of je dan ergens anders beter af bent?


Ik zeg niet meer op omdat ik toch ga verhuizen, en daar hebben ze KPN glasvezel, daar ga ik naartoe omdat dat daar de snelste oplossing is die er beschikbaar is en snelheid is nu eenmaal geboden met handel op de beurs :)

Heb inderdaad een alles in 1 pakket wat ik niet zo lang geleden nog geupgrade heb naar meer internet snelheid en Horizonbox, my prime en nog wat.

Mensen gaan niet lopen voor die 2 euro omdat het te veel werk is om te gaan verhuizen en dan weer te wennen aan alle settings van de concurrent, daar maken ze handig misbruik van, allemaal, omdat er een concurrent minder is, maja, het mocht dus...

Het is niet anders, kan het ook niet zelf maken :)
[verwijderd]
0
1 juli €1.95 verhogen das 10% hoe gek gaat het worden.
1 juli is ook vakantietijd, allemaal an masse opzeggen en lekker twee maandjes zonder tv, zul je zien hoe je gaat genieten van het leven.
9 Posts
Aantal posts per pagina:  20 50 100 | Omhoog ↑

Plaats een reactie

Meedoen aan de discussie?

Word nu gratis lid of log in met uw e-mailadres en wachtwoord.

Koersen meer

AEX 651,26 -13,22 -1,99% 26 feb
AMS25-24h^ 653,76 +2,50 +0,38% 26 feb
AMX 978,93 -12,68 -1,28% 26 feb
ASCX 1.240,98 -16,74 -1,33% 26 feb
BEL 20 3.761,99 -88,33 -2,29% 26 feb
BRX20-24h^ 3.732,44 -29,55 -0,79% 26 feb
Germany30^ 13.801,20 -78,13 -0,56% 26 feb
Dutch15-index 17.233,69 -330,10 -1,88% 26 feb
Euro30-index 18.500,12 -299,11 -1,59% 26 feb
US30^ 30.961,77 0,00 0,00% 26 feb
US500^ 3.814,66 0,00 0,00% 26 feb
Nasd100^ 12.919,03 0,00 0,00% 26 feb
Japan225^ 29.292,71 0,00 0,00% 26 feb
WTI^ 61,66 0,00 0,00% 26 feb
Brent 64,40 0,00 0,00% 26 feb
EUR/USD 1,2076 0,0000 0,00% 26 feb
BTC/USD 46.138,3600 +422,3300 +0,92% 00:59
Gold spot 1.733,46 0,00 0,00% 26 feb
#/^ Index indications calculated real time, zie disclaimer

Stijgers & Dalers

Stijgers Laatst +/- % tijd
Wolters Kluwer 65,680 +0,160 +0,24% 26 feb
UNIBAIL-RODAMCO-... 60,820 -0,320 -0,52% 26 feb
ADYEN NV 1.916,000 -18,500 -0,96% 26 feb
Dalers Laatst +/- % tijd
ArcelorMittal 19,358 -0,837 -4,14% 26 feb
Royal Dutch Shell A 16,904 -0,580 -3,32% 26 feb
Galapagos 68,260 -2,340 -3,31% 26 feb