AMSTERDAM (AFN) - ING gaat een kwart van de kantoren in Nederland sluiten, zo'n 42 kantoren. Daar zouden evenzoveel servicepunten voor in de plaats moeten komen. Donderdagavond is het kantoorpersoneel op de hoogte gebracht van het besluit. Er zou geen sprake zijn van gedwongen ontslagen.
Vorig jaar sloot ING al servicepunten van de bank in winkels als Primera en Bruna. Maar volgens Ruud van Dusschoten, bestuursvoorzitter van ING Nederland, kan de klant ook in de toekomst "op een rijafstand van 10 tot 15 minuten met de auto" bij een filiaal terecht.
Nu heeft ING nog 170 filialen. Volgens Van Dusschoten heeft de coronacrisis "een al langer lopend plan van de bank bespoedigd". Dat komt niet alleen omdat klanten meer zijn gaan internetbankieren. "Ze keren ook amper terug in diverse kantoren die na de lockdown weer langzaam opengaan", stelde de topman in een interview met De Telegraaf. De bank voert wekelijks 1500 videogesprekken en dat aantal zal verder oplopen omdat klanten en medewerkers enthousiast zijn over die mogelijkheid.
Drie klanten
"Er zijn kantoren waar nu gemiddeld twee tot drie klanten per uur komen. Dat is echt heel erg laag", aldus Van Dusschoten. "Wij denken dat 90 procent van de 150 betrokken medewerkers terechtkan op een ander kantoor. Ook kunnen ze overstappen naar een andere afdeling bij ING, zoals hypotheken, klantcontrole, fraudebestrijding of cybersecurity. Voor de rest komt er een vrijwillige vertrekregeling."
De bonden zijn blij dat er geen gedwongen ontslagen vallen. "Het is goed dat het op zo'n sociale manier wordt gedaan", zegt FNV-bestuurder Gerard van Hees. Hij begrijpt dat er kantoren worden gesloten waar bijna geen klanten meer komen. Belangenbehartiger Emanuel Geurts van vakbond De Unie is het daarmee eens. "Het is een logische ontwikkeling want door de uitbraak van het coronavirus komen er nog minder klanten naar kantoren." Volgens vakbond CNV zijn veel kantoormedewerkers tijdens de coronacrisis al op andere afdelingen aan de slag gegaan om bij te springen.
Meld u aan voor de Belegger.nl dagelijkse nieuwsbrief
en blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op de beurs!
Wordt een dure internetbankier. Ik zeg KNAB of Regiobank dan maar.
Groot gelijk. Ik kom al jaren niet meer op een kantoor.
Nou ik vind wel vervelend hier in de buurt ook bijna geen geld automaat te vinden .
Moet bijna stad en land afrijden voor een ing kantoor overal briefjes gesloten ivm corona
en dan sluiten ze ook het service punt bij ons hier in Emmen. eenzijdig en plotseling. bruna mijnheer was er echt niet blij mee... ;-(
Begrijpelijk ik kom zelf nooit meer op een kantoor. Via internet werkt super en met contant geld kun je bijna nergens meer terecht.
Ook ing moet met de tijd mee om aan alle eisen van de overheid te voldoen zoals voor politie agent spelen.
Positief nieuws. Het is een begin. Had op meer gehoopt. Die kantoortjes zijn niet meer van deze tijd.
Belachelijk. Bij een miljardenwinst wil ING steeds minder service bieden.
Geldautomaat? Ik kom er alleen als ik naar het buitenland ga.
Je kunt toch overal contactloos betalen?
Wie tapt er nog flappen tegenwoordig? Zelfs voor een roestige bbq via Marktplaats kan je aan de deur overal met een Ideal betaalverzoek of Tikkie terecht. Voor de oudere generatie die uit nostalgie graag flappen in de portemonnee hebben? Volgens mij kan je in elke supermarkt extra contant geld opnemen als je dat graag wil. Of om feeling te houden met wat je uitgeeft? Dat kan ook prima digitaal met ondersteunend budgetbeheer. Je stukadoor zwart betalen? Dan moet je maar even iets verder weg om een automaat te zoeken, maar dat is ook sporadisch. Het is niet dat het niet meer kan, het wordt alleen wat lastiger.
wat laten we ons naaien zeg .... Haal je poen gewoon weg sukkels
Hier altijd nog contant geld. Ik vind het ook heerlijk om de kinderen te leren omgaan met geld geld en dat vind ik het makkelijkst met contant geld. Zolang ik leef zal het ook niet verdwijnen.
Wat mij zorgen baart is dat ING 75% van de filialen openhoudt.