'Gedrag klant blijvend veranderd door corona'

Gepubliceerd op 18 januari 2021 13:24 |

GRONINGEN (ANP) - Het gedrag van klanten is blijvend veranderd door de coronacrisis. Zo zullen winkeliers er rekening mee moeten houden dat consumenten ook in de toekomst meer afstand willen houden en zich bewuster zijn van hygiëne. Ook zal de digitalisering van de sector doorzetten. Dat zegt Corine Noordhoff, die per 1 maart wordt aangesteld als bijzonder hoogleraar Retail Marketing aan de Rijksuniversiteit Groningen.

Noordhoff denkt dat digitale assistenten en het gebruik van apps om bijvoorbeeld make-up of kleren te proberen gaan toenemen. Daarnaast verwacht ze dat winkelstraten in de toekomst rustiger blijven. "Cashgeld zal steeds minder de voorkeur hebben", aldus Noordhoff.

Volgens de aanstaand bijzonder hoogleraar moet ook de logistieke kant van bedrijven veranderen. "Er zullen veel meer pakketjes worden verstuurd", aldus Noordhoff, die werkt bij AS Watson, de grootste drogisterijketen ter wereld en moederbedrijf van onder meer Kruidvat. "Winkels die door de lockdown zijn gesloten moeten nu volledig varen op pakketten. Dat is lastig voor kleinere winkeliers die online nog moeten groeien."

Voorbereiden

Noordhoff gaat lesgeven aan de faculteit Economie & Bedrijfskunde van de Rijksuniversiteit Groningen. "Ik vind het belangrijk om de vertaalslag te maken van de theorie naar de praktijk en wil studenten goed voorbereiden op hun toekomstige werk."

De benoeming wordt mogelijk gemaakt door de Stichting Anton Dreesmann Leerstoel voor Retail Marketing. Die streeft ernaar om een universitair kennisplatform te zijn voor de sector. De stichting is in 1990 opgericht en er zijn meer dan dertig winkelketens bij aangesloten waaronder Albert Heijn, Ikea, Kruidvat en Blokker.

3 Posts
Makita
0
Daarom moet elke portefeuille PostNL bevatten. Pakketten zijn nu >2/3 vd omzet en 90% vd winst. Ze zijn marktleider in b2c pakketten in Benelux.

Perfect fit met AholdDelhaize-Bol.com maar ook voor een UPS...
Blenheim
5
Wat een aanwinst zo'n hoogleraar: 'er zullen veel meer pakjes worden verstuurd', 'cashgeld zal minder voorkeur hebben' en 'het is moeilijker voor kleinere winkeliers'. Briljant, dat hadden we zelf nooit kunnen bedenken. Hier is nuttig werk gedaan...
FlashHenk
1
quote:

Blenheim schreef op 18 januari 2021 14:43:


Wat een aanwinst zo'n hoogleraar: 'er zullen veel meer pakjes worden verstuurd', 'cashgeld zal minder voorkeur hebben' en 'het is moeilijker voor kleinere winkeliers'. Briljant, dat hadden we zelf nooit kunnen bedenken. Hier is nuttig werk gedaan...


Dat is altijd het geval met deze mensen. Maar goed, veel slechter dan Cor Molenaar kan bijna niet.
3 Posts
Aantal posts per pagina:  20 50 100 | Omhoog ↑

Plaats een reactie

Meedoen aan de discussie?

Word nu gratis lid of log in met uw e-mailadres en wachtwoord.

Koersen meer

AEX 663,35 0,00 0,00% 03 mrt
AMS25-24h^ 656,51 -6,84 -1,03% 06:51
AMX 989,33 0,00 0,00% 03 mrt
ASCX 1.267,84 0,00 0,00% 03 mrt
BEL 20 3.831,93 0,00 0,00% 03 mrt
BRX20-24h^ 3.764,99 -66,94 -1,75% 06:51
Germany30^ 14.016,20 -63,83 -0,45% 03 mrt
Dutch15-index 17.489,20 -31,86 -0,18% 03 mrt
Euro30-index 18.906,08 +29,06 +0,15% 03 mrt
US30^ 31.266,31 0,00 0,00% 03 mrt
US500^ 3.819,57 0,00 0,00% 03 mrt
Nasd100^ 12.686,88 0,00 0,00% 03 mrt
Japan225^ 29.272,65 0,00 0,00% 03 mrt
WTI^ 61,72 +0,66 +1,07% 06:51
Brent 64,04 0,00 0,00% 03 mrt
EUR/USD 1,2057 -0,0006 -0,05% 06:51
BTC/USD 49.643,14 -1.009,38 -1,99% 06:46
Gold spot 1.718,00 +8,20 +0,48% 06:51
#/^ Index indications calculated real time, zie disclaimer

Stijgers & Dalers

Stijgers Laatst +/- % tijd
ABN AMRO BANK N.V. 9,790 0,000 0,00% 03 mrt
ADYEN NV 1.918,500 0,000 0,00% 03 mrt
Aegon 4,193 0,000 0,00% 03 mrt
Dalers Laatst +/- % tijd
ABN AMRO BANK N.V. 9,790 0,000 0,00% 03 mrt
ADYEN NV 1.918,500 0,000 0,00% 03 mrt
Aegon 4,193 0,000 0,00% 03 mrt