Waarschijnlijk heeft iedereen die dit leest er al lang eentje ‘gesproken’: een chatbot. Chatbots zijn er in vele vormen, van bots met een chatfunctie tot de slimme spraak assistent. Deze bots helpen om ons leven gemakkelijker te maken maar er zijn ook gevaren.
Chatbots zijn in ontwikkeling en zorgen ervoor dat wij steeds meer uit handen kunnen geven. Het meest bekende voorbeeld is de app Messenger van Facebook. De chatbots in Messenger helpen bedrijven om op alle mogelijke vragen en verzoeken een oplossing te bieden. Amazon, Apple, Google en Microsoft hebben de chatbot een stap verder gebracht door er een slimme spraak assistent van te maken. De spraak assistent is bij Amazon bekend onder de naam Alexa en Microsoft zet Cortana in om ons leven gemakkelijker te maken, Google heeft Home en Apple gebruikt Siri. Deze bots zijn terug te vinden in onze telefoon, laptop, speakers en breiden zich uit naar tv en zelfs naar de auto.
Spraakgestuurd
Wanneer we iets willen opzoeken is het sneller om dit uit te spreken. Wil je pizza bestellen dan doe je dat niet meer via de app op je smartphone, je geeft Alexa de spraak gestuurde opdracht. Tijdens het autorijden kan een route handsfree geregeld worden door de spraak assistent. Chatbots zijn er overigens al enige tijd. In China startte Tencent haar eerste chatbot al in 2013. Consumenten staan daar ook heel anders tegenover deze bots en krijgen van Tencent, via het platform WeChat, ruime mogelijkheden om zelf chatbots te ontwikkelen.
Chatbots worden steeds slimmer en inmiddels interpreteren zij ook taal. Dit allemaal door het gebruik van artificial intelligence. Chatbots leren van eerdere communicatie, kunnen patronen signaleren en op eigen kracht denken en oplossingen bieden die verder gaan dan het menselijk brein kan bevatten. Dit is de technologie van de toekomst maar er zijn ook gevaren!
Mensheid uitroeien
Elon Musk, welbekend van Tesla en Space X, waarschuwt al jaren voor de gevaren van artificial intelligence. Daarin staat hij niet alleen. Wetenschapper Stephen Hawking is zelfs van mening dat deze technologie de mensheid kan uitroeien.
Bill Gates, de voormalig CEO van Microsoft, is evenmin een voorstander van artificial intelligence maar benadrukt dat de chatbots in de huidige vorm weinig kwaad kunnen veroorzaken omdat zij slechts de meest eenvoudige taken van ons overnemen.
Eigen taal
Facebook oprichter Mark Zuckerberg daarentegen is juist een voorstander van chatbots met artificial intelligence en ziet vooral een mooie toekomst. Hij werd echter begin augustus onaangenaam verrast. Onderzoekers van Facebook’s artificial intelligence team hadden de chatbots geleerd om net als mensen te communiceren. Deze chatbots ontwikkelden echter hun eigen taal zonder input van de onderzoekers. Die nieuwe taal is voor mensen niet te begrijpen, maar werkte voor de communicatie tussen de chatbots onderling wel efficiënter. Om het van de positieve kant te benaderen: Facebook heeft hierdoor meer inzicht gekregen in hoe artificial intelligence zichzelf kan ontwikkelen.
Goed of kwaad, de huidige chatbots zijn vooral ontwikkeld op basis van regels en niet op basis van artificial intelligence, al zal dat snel veranderen. De angst bestaat dat er op korte termijn banen in de landbouw, productie, administratie en ook in dienstverlening verdwijnen. De meeste webcare van bedrijven gaat inmiddels al via eigen social media-pagina’s. De stap om een chatbot vragen te laten beantwoorden is daarom een kleine. Veel bedrijven doen dit dan ook. Zo bedroeg eind vorig jaar het aantal actieve chatbots op Facebook 34.000.
Enorme potentie
Het is slechts het begin van de enorme potentie die in deze bots zit. Misschien zijn het de zeer specialistische banen die door hun complexiteit juist beter door een computer gedaan kunnen worden. Vooralsnog lijkt het wat voorbarig om al te vrezen voor een groot verlies van banen. Het zal nog wel even duren voordat (commerciële) chatbots net zo kunnen communiceren als mensen. Bovendien zullen er andere banen worden gecreëerd. Maar, dat de wereld verandert is wel duidelijk.
Martine Hafkamp is algemeen directeur van Fintessa Vermogensbeheer. Fintessa is een zelfstandig, onafhankelijk en gespecialiseerd vermogensbeheerkantoor uit Baarn, en tweevoudig winnaar van de Gouden Stier.
Deze publicatie is samengesteld door Fintessa B.V. De in deze publicatie vermelde gegevens zijn ontleend aan door Fintessa B.V. betrouwbaar geachte bronnen en publiekelijk bekende informatie. Deze publicatie bevat beleggingsaanbevelingen, maar geen beleggingsadvies noch een aanbieding of uitnodiging tot koop of verkoop van enig financieel instrument. Voor de juistheid en volledigheid van de genoemde feiten, gegevens, meningen, verwachtingen en uitkomsten daarvan kan Fintessa B.V. niet instaan.
Fintessa B.V. is een beleggingsonderneming en beschikt over een vergunning op grond van de Wet financieel toezicht. Fintessa B.V. staat onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten en De Nederlandsche Bank. Voor de uitgebreide Disclaimer verwijzen wij naar onze website www.fintessa.nl.
Meld u aan voor de Belegger.nl dagelijkse nieuwsbrief
en blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op de beurs!