Koffiekamer « Terug naar discussie overzicht

quote:

Da Freeze schreef op 12 juli 2022 12:49:

Ik betaal bij Saxo maandelijks enkele centen aan margeleningsrente, weet iemand wat dat inhoudt?

quote:

Da Freeze schreef op 29 juli 2022 16:20:

[...]

Na een chatgesprek met Saxo heb ik ontdekt waarom ik debetrente betaal. Ik sta rood op mijn dollarrekening!
Ziehier mijn chatgesprek:
[i]T:Goedemiddag dit is Thomas van de Saxo bank.
DF:hallo Thomas
T:Oke, hoe hoog bedraagt het saldo in Dollar op uw rekening?
DF:$10,62 volgens mijn portefeuille
T:Oke en u betaald negatieve rente?
DF:klopt
DF: volgens de Margin LendingInterestDetail die ik op advies van u collega heb afgedrukt sta ik $ 11,02 negatief
T:Oke dan moet u het negatieve saldo aanvullen met uw euro rekening.
DF:dat lijkt mij geen probleem, maar wat gaat u dan doen met de foute weergave op de website?

quote:

jonas schreef op 29 juli 2022 22:27:

Objectief mag je nu ook niks zeggen over debetrentes bij de banken? Mag je niet die tussen Saxo en de Giro vergelijken?

"Moet je voor zoiets de bank lastig vallen...schaam je!!!"

quote:

Da Freeze schreef op 29 juli 2022 16:20:

[...]

Na een chatgesprek met Saxo heb ik ontdekt waarom ik debetrente betaal. Ik sta rood op mijn dollarrekening!
Ziehier mijn chatgesprek:
T:Goedemiddag dit is Thomas van de Saxo bank.
DF:hallo Thomas
T:Oke, hoe hoog bedraagt het saldo in Dollar op uw rekening?
DF:$10,62 volgens mijn portefeuille
T:Oke en u betaald negatieve rente?
DF:klopt
DF: volgens de Margin LendingInterestDetail die ik op advies van u collega heb afgedrukt sta ik $ 11,02 negatief
T:Oke dan moet u het negatieve saldo aanvullen met uw euro rekening.
DF:dat lijkt mij geen probleem, maar wat gaat u dan doen met de foute weergave op de website?

Het gesprek is door de medewerker beëindigd.

WTF!

quote:

Kees 1938 schreef op 30 juli 2022 09:56:

Ahhh, eindelijk mijn Saxoinvestor rekening opgezegd. Ik zit nu volledig bij Degiro.

quote:

objectief schreef op 30 juli 2022 10:11:

[...]

Waarschijnlijk wordt het toch een koude douche, want per 1 september verhoogt DeGiro de handlingkosten.

quote:

Kees 1938 schreef op 30 juli 2022 11:42:

[...]

Ik kreeg een bericht van Degiro dat de kosten met € 0,50 werden verhoogd. Een transactie van € 2,50 wordt dan € 3,00. Dat is nog steeds een fractie van de kosten van Saxo, waar je al snel een paar tientjes betaald, afhankelijk de ordergrootte.

quote:

graham20 schreef op 30 juli 2022 13:11:

[...]
Plus geen platformkosten/service fees/bewaarloon. Plus een klantenservice die redelijk snel reageert en niet wordt bemenst door volstrekte nitwits.

quote:

Portisch schreef op 30 juli 2022 09:52:

[...]

Da Freeze,

De manier waarop subjectief jou beantwoord is natuurlijk schandalig.
Maar ik neem aan dat je bedoelt dat je credit staat.
Op je dollarrek. Maar intern is dit anders. Zoiets?
En daarom je verontwaardiging.
Ik liet het er niet bij zitten.

Groet, Portisch

quote:

Da Freeze schreef op 31 juli 2022 11:10:

[...]

Dank Portisch, jij begrijpt wat ik bedoel. Ik snap zeker wel dat ik rente moet betalen als ik in de min sta. Maar dan moet ik wel WETEN dat ik in de min sta! Daar zit dus een fout bij Saxo en dat wordt gewoon glashard genegeerd door de chatmeneer.

quote:

objectief schreef op 29 juli 2022 18:38:

[...]

Als je debet staat dat is het logisch dat je debetrente betaald.
Moet je voor zoiets de bank lastig vallen...schaam je!!!

quote:

Da Freeze schreef op 31 juli 2022 11:18:

[...]

Objectief, als ik jouw reactie zo lees heb je niet begrepen wat ik heb geschreven.
Volgens het dollarsaldo in mijn portefeuille sta ik positief en TOCH betaal ik rente. Hoe kan dat?
Nu blijkt dat als je een pdf uitdraait van mijn dagelijkse rekeninggebruik ik wel degelijk negatief sta op het dollarsaldo.
Als ik bij Saxo opmerk dat er een verschil zit tussen de portefeuillepagina en de pdf uitdraai in zit wordt ik vervolgens genegeerd.
Dit straalt bij mij geen vertrouwen uit dat Saxo fouten erkent er ook iets mee gaat doen.

quote:

objectief schreef op 31 juli 2022 11:41:

[...]

Da Freeze,

sorry, wellicht was ik wat te snel en heb ik een verkeerde conclusie getrokken.
Maar de reactie van de Saxo medewerker begrijp ik wel, die denkt waarschijnlijk (zou ik ook doen) weer iemand die zo nodig over enkele centen komt zeuren. In het dagelijkse leven maakt zich toch niemand druk om centen.

quote:

objectief schreef op 31 juli 2022 11:41:

[...]

Da Freeze,

sorry, wellicht was ik wat te snel en heb ik een verkeerde conclusie getrokken.
Maar de reactie van de Saxo medewerker begrijp ik wel, die denkt waarschijnlijk (zou ik ook doen) weer iemand die zo nodig over enkele centen komt zeuren. In het dagelijkse leven maakt zich toch niemand druk om centen.

quote:

graham20 schreef op 31 juli 2022 11:57:

[...]
Dat zou dan een zeer domme reactie zijn. In elke discrepantie schuilt een mogelijke systeemfout die een financiele instelling miljoenen kan kosten.