Koffiekamer « Terug naar discussie overzicht

quote:

mvliex 1 schreef op 8 april 2011 14:51:

[...]

Zelfs de overgang van die fiat naar die mercedes is levensgevaarlijk als je ineens je rempedaal kwijt bent en het stuur aan ander kant zit...
Ben van gemiddeld in maart 30 transacties naar achterliggende 2 weken van nul komma nul gegaan.
Ben langzaam aan het stoeien met Protrader maar op een of andere wijze is de lust me ontgaan. Voorheen prees ik Binck bij posters de hemel in, nu schaam ik me.

quote:

mvliex 1 schreef op 8 april 2011 15:07:

Internet brokeronderzoek 2011

www.netprofiler-surveys.com/se.ashx?s...

quote:

mvliex 1 schreef op 8 april 2011 14:51:

[...]
Ben langzaam aan het stoeien met Protrader maar op een of andere wijze is de lust me ontgaan. Voorheen prees ik Binck bij posters de hemel in, nu schaam ik me.

quote:

Frunk schreef op 8 april 2011 15:13:

[...]Ha mvliex, ook ik was diep teleurgesteld op die maandag bij het live gaan van de nieuwe site.
Als oud IT'er heb ik heel wat projecten geleid waarbij de wijzigingen de gebruikers zouden raken. We bouwden altijd een omgeving waar die gebruikers vooraf met de gewijzigde omgeving kennis konden maken en veel inbreng hadden bij de eventuele aanpassingen. Bovendien werden stresstesten op het nieuwe systeem losgelaten en werden beslismomenten ingebouwd om terug te kunnen vallen in het ergste geval.

Ik was buitengewoon verbaasd om te lezen dat de site tot maandagmorgen uit de lucht zou zijn en de nieuwe per 28/3 live zou gaan. Hoe is dat mogelijk, dacht ik bij het lezen van alle veranderingen. Gebruikers worden gewoon voor de leeuwen gegooid.

Ik ben ook op ProTrader overgestapt maar het is even heel irritant als je wilt handelen en je het gereedschap niet beheerst. Ook ProTrader ondervindt nu volgens mij hinder van een niet vlekkeloos werkend systeem.

Hoe de techneuten van Binck zich momenteel voelen kan ik me heel goed voorstellen. Het zijn niet de leukste dagen van een IT'er.

quote:

relic schreef op 8 april 2011 16:00:

[...]

Moet je weer je emailadres opgeven?
Weet wel weer wat ze daarmee gaan doen, dus dan maar geen enquete.
Willen ze de info of je mailadres?

quote:

mvliex 1 schreef op 8 april 2011 16:05:

[...]

Ga me niet vertellen dat je geen apart onbelangrijk emailadres hebt voor dit soort zaken? Altijd handig.

quote:

relic schreef op 8 april 2011 16:09:

[...]

Jawel, maar daar vergeet ik altijd het wachtwoord van en dan moet ik weer zoeken en dan heb ik al geen zin meer en zie ik het nut er niet van in.
Ik doe de moeite om hun gratis info te geven en zij willen er wat voor terug, kan het gekker???

quote:

mvliex 1 schreef op 8 april 2011 16:11:

[...]

Was voor mij ff lekker om Binck te beoordelen!!
;-)

quote:

voda schreef:

Nette service hoor! Er wordt dus wel degelijk op de klachten gelet, en waar nodig aanpassingen gemaakt.
Ga zo door. (zit zelf bij Alex, en ben daar heel tevreden mee.)

quote:

relic schreef op 8 april 2011 16:16:

[...]

Ik weet zeker dat daar het alarmnummer 112 meerdere keren in voorkwam;¬)

quote:

Nick Bortot schreef op 8 april 2011 16:31:

Beste klanten en leden van IEX,

Alle verbeterpunten die wij op de lijst voor 13 april hadden staan, zijn inmiddels gerealiseerd. Met dit bericht wil ik onze nieuwe actiepunten met u delen. Op basis van uw opmerkingen en suggesties hebben wij een nieuwe lijst met functionaliteiten opgesteld die voor 11 mei opgeleverd moeten zijn. Ook is de lijst van 27 april verder uitgebreid.

Tevens informeren wij u dat wij nog steeds werken aan het optimaliseren van de snelheid en stabiliteit van de website. Op sommige pagina's - zoals de koersen van opties, Sprinters en Turbo's en de Trader applicatie - is de snelheid nog niet op het vereiste niveau. Wij verwachten dit niveau weer spoedig te bereiken. De snelheid en stabiliteit van de website hebben de hoogste prioriteit en onze permanente aandacht.

Hieronder leest u het overzicht van de verbeterpunten die wij voor 11 mei realiseren:

Voor 27 april beschikbaar
- Het dagresultaat van uw portefeuille wordt weer op de oude plek zichtbaar.
- Wij voegen weer streaming koersen toe aan uw portefeuille.
- U kunt uw favorietenlijst weer rangschikken op alfabetische volgorde en naar type instrument.
- Wij bieden weer een aparte pagina met valutakoersen.
- Het omwisselen van vreemde valuta gebeurt realtime in plaats van één keer per dag.

Nieuw toegevoegde functionaliteiten per 27 april zijn:
- Ontbrekende informatie over Sprinters en Turbo's op de fondsenpagina's (Let op: in de koersenlijsten kunt u deze informatie wél vinden).
- De onderliggende waarde bij opties wordt toegevoegd.
- 'Mouse-over' met koers info terug in portefeuille (en orderoverzichten)

Voor 11 mei beschikbaar
- Specificatie kassaldo naar EUR en USD.
- Visuele wijziging; de bied- en laatkoersen zullen weer rood en groen oplichten.
- Twee andere kleurstellingen worden toegevoegd aan de Trader applicatie, waardoor u voor de oude kleurstellingen kunt kiezen.

Ook werken wij aan de mogelijkheid om zo veel mogelijk streaming koersen terug te brengen op de site en in Trader. Vanwege de complexiteit, is het niet mogelijk hiervoor een verwachte opleverdatum te noemen. Wij werken aan de volgende functionaliteiten:

- Het blok indices rechts bovenin zal weer bestaan uit streaming koersen.
- Ook in Trader wordt de bovenste rij koersen weer streaming.
- Streaming koersen in de portefeuille in Trader.
- Streaming grafieken. De grafieken in Trader worden streaming geupdate.

Natuurlijk kunt u ons uw opmerkingen en suggesties blijven sturen via klantenservice@binck.nl of door mij persoonlijk te mailen via nbortot@binck.nl. Wij besteden hier de grootst mogelijke aandacht aan en houden u op de hoogte over de voortgang van de door u ingebrachte suggestie.

Ik vertrouw er op u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en houd u op de hoogte van de verdere voortgang.

Nick Bortot
Directeur BinckBank