PostNL in Hengelo heeft ‘alle records alweer verbroken’, en piek moet nog komen
HENGELO - Bij het distributiecentrum van PostNL in Hengelo gaat 2020 de boeken in als het drukste jaar ooit. Alle records zijn al verbroken, en de piek moet nog komen, verwacht depotmanager Henk Berendsen.
Arjan te Bogt 18-12-20, 18:33
Jaar na jaar wordt er meer bezorgd, dat is Berendsen wel gewend. Die trend, hoe sneu wellicht ook voor fysieke winkels, is niet meer te stoppen. Waar ze vorig jaar in Hengelo dagelijks tussen de 35.000 en 40.000 pakketten deden rondom de kersttijd, ligt dat nu steevast in de buurt van de 50.000. „Er zijn veel meer mensen gaan bestellen.”
Besef
Op de werkvloer heerst een relatieve rust, vertelt depotmanager Berendsen. Volgens hem omdat er overzicht is en er goed ingespeeld is op de drukte die komen zou. Geklaagd wordt er niet, onder werknemers. „Iedereen beseft dat ze nu de hun handen mogen dichtknijpen dat ze bij de post werken, en niet in de horeca. Liever druk, dan geen werk.”
Ergernis ontstond bij bezorgers nog wel eens als er op een rit veel mensen niet thuis waren. Maar de zogenoemde ‘hitrate’ - het percentage succesvol afgeleverde pakketten - ligt nu met 95 procent vele malen hoger. Berendsen: „Ze raken veel meer kwijt, door de lockdown en al dat thuiswerken.”
Opgeschaald
Op alle flanken is de voorbije maanden opgeschaald. Waar er in het voorjaar nog 180 busjes het gebied van Bergentheim tot Dinxperlo en van Holten tot Overdinkel bestreken, zijn dat er nu 220. Landelijk ging het van 4000 naar 5500 busjes, en van 820 naar 1150 vrachtwagens per dag. Berendsen, droogjes: „Ja, er gebeurt nogal wat.”
En de verwachting is dat de echte piek nog moet komen. De lockdown is pas net afgekondigd, de mensen die nog kerstcadeaus wilden kopen, moeten dat nu bijna wel online doen. „Dat komt er allemaal nog aan”, zegt Berendsen, die het advies geeft vooral op tijd te bestellen. „De drukte gaat bij ons zeker door tot 19 januari.”
Om dat allemaal aan te kunnen, is het depot in Hengelo bijna continu in bedrijf. „We hebben 450 mensen per dag aan het werk”, zegt Berendsen. „Van zondagmiddag 16.00 uur, tot zaterdagnacht 01.00 uur. We zijn maar vijftien uur per week gesloten.”