DeWalt schreef op 19 december 2021 19:08:
Morgen in het FD
fd.nl/bedrijfsleven/1424357/nog-meer-...Nóg meer pakketjes in december: kunnen postbezorgers de nieuwe lockdown aan?Het sluiten van niet-essentiële winkels een week voor de Kerst betekent extra druk op de online bestellingen, distributiecentra en pakketbezorgers. Hoe bereiden zij zich voor op de komende dagen? 'December is normaal al het piekseizoen.'
Een PostNL-bezorger in Rotterdam brengt pakjes van grote webwinkels rond. Vanwege de lockdown wordt er nu nog meer besteld dan waarop is geanticipeerd. Foto: ANP
X Nu de meeste winkels dicht zijn, gaan consumenten meer online winkelen.
X Het betekent een extra piek in de toch al drukke feestdagenperiode voor online retailers en pakketbezorgers.
X Verschillende partijen hebben rekening gehouden met het scenario van een lockdown.
X Een enkeling wil niet afhankelijk zijn van de bezorgdiensten en pakt het anders aan.
'Een klein pakketinfarct'. Dat verwacht Sam Rohn, mede-oprichter van de pakketbezorger Red je pakketje, de komende dagen. Hij noemt het waarschijnlijk dat post- en pakketbezorgers de komende weken 'de limieten zullen bereiken' en dat de piek in bezorgingen langer zal duren.
Zaterdag kondigde het demissionaire kabinet een nieuwe lockdown aan. Om de razendsnelle opmars van de omikronvariant van het coronavirus af te remmen, zijn sinds zondagochtend 05.00 uur tot zeker vrijdag 14 januari alle horeca, culturele instellingen en niet-essentiële winkels dicht. Wie nu nog cadeautjes of een nieuwe kerstoutfit wil kopen, is aangewezen op online winkelen.
Dat merkt ook online retailplatform Bol.com. Volgens een woordvoerder zijn de verkopen gestegen sinds de eerste geruchten over een mogelijke nieuwe winkelsluiting. 'En we verwachten dat consumenten nog meer online gaan winkelen tijdens deze toch al drukke feestdagenperiode.'
Daarmee staat voor het tweede jaar op rij de post- en pakketbranche onder druk om tijdig alle kerstinkopen te bezorgen. En dat terwijl de decemberperiode al de drukste periode van het jaar is, zegt Rohn van Red je pakketje. Hij verwacht dat de komende dagen 'intens' gaan worden. 'Ik denk dat deze lockdown niemand goed uitkomt. Het vraagt om een intensivering van de werkzaamheden.'
Voorbereid
Het verschil met vorig jaar is wel dat de sector nu niet volledig overvallen lijkt door de extra druk. Zo zegt de woordvoerder van Bol.com dat winkelsluiting een mogelijk scenario is geweest in de voorbereidingen op de feestdagen.
Daarnaast is er 'opnieuw prioritering in het assortiment' aangebracht. Zo krijgen 'corona-essentiële artikelen' zoals handzeep en mondkapjes voorrang, net als babyartikelen en het kerstassortiment, bijvoorbeeld versiering en kerstcadeaus.
Ook bezorgdienst DHL zegt rekening te hebben gehouden met een lockdown. De plannen voor directe opschaling lagen al klaar, zegt een woordvoerder. 'En er is nauw contact met de webshops waarvoor wij de verzendingen doen. Op dit moment wordt er opnieuw gecommuniceerd over mogelijk bijgestelde verwachtingen en wordt gekeken waar de pieken zullen ontstaan.'
In de afgelopen periode heeft DHL het aantal bezorgers en sorteermedewerkers uitgebreid. Red je pakketje heeft in de voorbije week alleen al 85 nieuwe mensen aangenomen, van wie een deel horecamedewerkers die door de eerdere maatregelen al thuis kwamen te zitten. Ook online retailer Bol.com zegt in gesprek te zijn met het bedrijf dat 'de logistieke operatie vervult' over de mogelijkheden om personeel uit getroffen sectoren in te zetten in de magazijnen.
Postbedrijf PostNL heeft de capaciteit voor de decembermaand eerder al maximaal opgevoerd. 'Dit is niet specifiek gericht op een lockdown', zegt een woordvoerder. 'We zitten nu in het piekseizoen, dat betekent dat we zo'n twee miljoen pakketten per dag verwerken in deze periode.' Het bedrijf zit naar eigen zeggen 'ruim in de capaciteit'.
Nieuwe klanten
Maar of uw pakketje nu gegarandeerd op tijd komt? Helaas: ondanks alle voorzorgsmaatregelen blijft het de vraag of er genoeg ruimte is en of er genoeg pakketvoertuigen en medewerkers beschikbaar zijn, aldus mede-oprichter Rohn van Red je pakketje.
Niet alle ondernemers kiezen voor die afhankelijkheid. Bij Rotterdamse boekenhandelaar v/h Van Gennep op de Oude Binnenweg bezorgen twee medewerkers zelf de bestellingen op de fiets, net als in de vorige lockdown. 'We zijn een kleine boekhandel en veel klanten wonen in de buurt', zegt medewerker John van Tiggelen. 'Mensen kunnen de bestellingen afhalen, maar we bezorgen ook. Aan het einde van de middag stappen we op de fiets en rijden we een rondje door Rotterdam. Tegen die snelle levering kan Bol.com niet op', zegt hij.
Van Tiggelen heeft zaterdagavond na de persconferentie dan ook direct zijn fiets nagekeken en de banden opgepompt. 'Het liefst helpen we natuurlijk iedereen in de winkel, maar als dat niet gaat, dan doen we het maar zo. Het is even wat extra moeite, maar de mensen stellen het enorm op prijs. Als kleine ondernemer moet je het hebben van de extra service. We weten inmiddels wel hoe we hiermee moeten omgaan.'