Geefgas schreef op 16 januari 2026 09:42:
Even iets heel anders ...
Pakje eerste week januari besteld. Op post pakket punt om de hoek. Haal ik het op, krijg ik te horen dat op ander punt is bezorgd omdat ze pakketten weigeren als ze vol zitten.
Wat blijkt, dat zit op 40 minuten rijden aan totaal de andere kant van Amsterdam! Absurd werkelijk, zitten overal postNL punten maar nee, ze brengen het letterlijk naar andere kant van de stad. Op 25 kilometer.
Probeer vervolgens de klanten service te bereiken. Woord service is bespottelijk.
Ten eerste de app. Ik weet niet of jullie wel eens kijken ... leuk hoor al die onzinnige marketing boodschappen op de app maar een app is voor de functionaliteit, niet als reclame uithangboord.
Contact kun je niet leggen, je moet chatten met een chatbox. En dat is echt een farce. Hoe kan ik een klant zo boos mogelijk krijgen ... ik denk dat de chatbox daar op ingesteld is. Alsof je tegen een doof tien jarig kind praat met autisme.
En als me dan lukt om door verwezen te worden. Mag ik kiezen om te chatten maar dan moet ik meer dan 10 minuten wachten of mijn telefoon nummer achter laten. Kies voor het laatste maar 24 uur later heeft nog niemand gebeld.
Dus weer in de app, en nu wachten op de chat. Dat duurt inmiddels 20 minuten dus kan dit verhaaltje typen.
Wat een aanfluiting dit bedrijf, waarom heb ik eigenlijk nog vertrouwen in aandeel, dit is echt amateuristisch (ambtenaren) niveau.
Terwijl ik mijn pakket met spoed nodig heb, en het dus ... 25 kilometer ver weg is gedumpt want ander woord heb ik er niet voor.
Begin ik nog niet over de bezorger hier in de straat die door iedereen wordt "uitgekotst" omdat ie schofterig is en zeer opdringerig met "pakketjes" voor de buren.
Iemand anders ook dit soort ervaringen?