Just Eat Takeaway « Terug naar discussie overzicht

quote:

Jalen schreef op 4 januari 2021 09:37:

13 januari worden de cijfers van Q4 uitgebracht, dat zal in elk geval een aardige boost geven.

quote:

Gerbson schreef op 4 januari 2021 10:17:

Het enige probleem wat ik met Thuisbezorgd als gebruiker heb is de klantenservice. In 99% van de gevallen gaat er niks fout en merk je het niet, maar als het wel fout gaat heb je echt niks aan thuisbezorgd én ga je bij een volgende bestelling echt zoeken naar alternatieven.

Wat is jullie gedachte rondom deze problematiek?

quote:

Gerbson schreef op 4 januari 2021 10:17:

Het enige probleem wat ik met Thuisbezorgd als gebruiker heb is de klantenservice. In 99% van de gevallen gaat er niks fout en merk je het niet, maar als het wel fout gaat heb je echt niks aan thuisbezorgd én ga je bij een volgende bestelling echt zoeken naar alternatieven.

Ik heb meegemaakt dat, door een fout bij thuisbezorgd zelf, de bestelling pas een uur later aankwam bij het restaurant. Geen telefoonnummer op de site en later via de mail gehoord dat restitutie niet mogelijk was want ze zijn slechts een tussenpersoon(maar daar lag het probleem juist). Sindsdien gebruik ik UberEats of probeer ik het restaurant direct te bellen. Ik zit nog steeds long maar denk dat dit op den duur een valkuil kan zijn. Als ik kijk naar wat mijn ouders (55jr) belangrijk zouden vinden bij het bestellen van eten is onderdeel daarvan service, dit is wel de doelgroep waar thuisbezorgd op den duur zijn nadruk en focus op legt qua groei.

Wat is jullie gedachte rondom deze problematiek?

quote:

Gerbson schreef op 4 januari 2021 10:17:

Het enige probleem wat ik met Thuisbezorgd als gebruiker heb is de klantenservice. In 99% van de gevallen gaat er niks fout en merk je het niet, maar als het wel fout gaat heb je echt niks aan thuisbezorgd én ga je bij een volgende bestelling echt zoeken naar alternatieven.

Ik heb meegemaakt dat, door een fout bij thuisbezorgd zelf, de bestelling pas een uur later aankwam bij het restaurant. Geen telefoonnummer op de site en later via de mail gehoord dat restitutie niet mogelijk was want ze zijn slechts een tussenpersoon(maar daar lag het probleem juist). Sindsdien gebruik ik UberEats of probeer ik het restaurant direct te bellen. Ik zit nog steeds long maar denk dat dit op den duur een valkuil kan zijn. Als ik kijk naar wat mijn ouders (55jr) belangrijk zouden vinden bij het bestellen van eten is onderdeel daarvan service, dit is wel de doelgroep waar thuisbezorgd op den duur zijn nadruk en focus op legt qua groei.

Wat is jullie gedachte rondom deze problematiek?

quote:

Gerbson schreef op 4 januari 2021 10:17:

Het enige probleem wat ik met Thuisbezorgd als gebruiker heb is de klantenservice. In 99% van de gevallen gaat er niks fout en merk je het niet, maar als het wel fout gaat heb je echt niks aan thuisbezorgd én ga je bij een volgende bestelling echt zoeken naar alternatieven.

Ik heb meegemaakt dat, door een fout bij thuisbezorgd zelf, de bestelling pas een uur later aankwam bij het restaurant. Geen telefoonnummer op de site en later via de mail gehoord dat restitutie niet mogelijk was want ze zijn slechts een tussenpersoon(maar daar lag het probleem juist). Sindsdien gebruik ik UberEats of probeer ik het restaurant direct te bellen. Ik zit nog steeds long maar denk dat dit op den duur een valkuil kan zijn. Als ik kijk naar wat mijn ouders (55jr) belangrijk zouden vinden bij het bestellen van eten is onderdeel daarvan service, dit is wel de doelgroep waar thuisbezorgd op den duur zijn nadruk en focus op legt qua groei.

Wat is jullie gedachte rondom deze problematiek?

quote:

Jalen schreef op 4 januari 2021 09:37:

13 januari worden de cijfers van Q4 uitgebracht, dat zal in elk geval een aardige boost geven.

quote:

Momento Mori schreef op 4 januari 2021 10:35:

Vorige week was de AEX bloedrood en ging JET lekker, nu een dagje als één van de weinigen in het rood doet me niet veel. Het zal mij niets verbazen dat de groene AEX weer een gevolg is van een bepaalde euforie omtrent een dalende trend coronabesmettingen, ware het niet dat er (waarschijnlijk) nog een nieuwe golf aankomt vanwege alle kerstbezoeken en oudejaarsfeestjes.

quote:

Momento Mori schreef op 4 januari 2021 12:03:

Verlenging van de lockdown in Duitsland, nu zal Nederland wel volgen. Delivery Hero doet het er in ieder geval goed op! (+5,43%

quote:

Pandaa schreef op 4 januari 2021 12:50:

[...]

Delivery reageert heel t jaar al door op de lockdowns. Helaas blijf JET liggen, maar hopelijk komt die spuit nu een keer.

quote:

janoycresva schreef op 4 januari 2021 12:52:

[...]

als die gaat kan het ook hard gaan, met die 12% van shorters die gaan terugkopen.

Voor de cijfers rond de 100 sluit ik niet uit.

quote:

Momento Mori schreef op 4 januari 2021 12:03:

Verlenging van de lockdown in Duitsland, nu zal Nederland wel volgen. Delivery Hero doet het er in ieder geval goed op! (+5,43%