Ziggo Q2: integratie leidt tot klantverlies en omzetdaling
woensdag 5 augustus 2015
Liberty Global maakt de resultaten bekend over het tweede kwartaal. De ontwikkeling van het aantal verkochte diensten (RGU's: revenue generating units) is negatief beïnvloed door Ziggo, maar de doelstellingen voor het hele jaar blijven staan. Liberty wijt de problemen in Nederland aan zowel concurrentie als 'integration challenges'. Men verwacht dat de performance in 2015 H2 verbetert en dat het bedrijfsresultaat (EBITDA of OCF) profijt zal hebben van de synergieën uit de fusie van UPC en het oude Ziggo. Wel zal de omzetontwikkeling in 2015 H2 'challenging' blijven. Een meevaller van 10 miljoen US dollar bij Telenet werd bijna volledig teniet gedaan (9 miljoen dollar) door de integratiekosten in Nederland.
Liberty
In het VK is de uitbreiding van het netwerk begonnen in Manchester, waar 150.000 woningen worden aangesloten (Project Lightning). In Duitsland bekijkt de onderneming de mogelijkheid van een dergelijke uitbreiding. In de tweede helft van 2015 start Liberty het testen van EuroDocsis 3.1 technologie, waardoor downloadsnelheden van minimaal 1 Gbps mogelijk worden. Daarnaast is het Liberty 3.0 programma gestart. Het is een efficiency programma dat moet bijdragen aan de omzet en het bedrijfsresultaat, terwijl de voordelen geherinvesteerd worden voor verdere groei. Het bedrijfsresultaat van Liberty als geheel moet op middellange termijn met 'high single digit' cijfers groeien (2015 Q2: +4%).
Liberty Global heeft nu 48,6 miljoen homes passed in Europa, 25,7 miljoen klanten en 52,9 miljoen RGU's. Dat komt overeen met 2,1 RGU's per klant, waarin Liberty 'ample headroom fro growth' ziet. Er kwamen 115.000 RGU's bij, waarvan 20.000 door kleine overnames. Multiscreendiensten met live TV, catch-up en VOD, zijn nu overal verkrijgbaar, onder de namen Virgin TV Anywhere in het VK, Yelo TV in België en Horizon Go in de overige landen. Virgin lanceerde in november 2014 het Freestyle mobiele abonnement, waarbij een handset los van een abonnement verkocht wordt en eventueel in termijnen betaald wordt. Het wordt in de rest van het jaar ook in de andere landen geïntroduceerd. In Ierland is een mobiel aanbod ophanden en in Nederland en Zwitserland voegt Liberty de komende maanden 4G-diensten toe.
Ziggo
Ziggo verloor gedurende 2015 Q2 87.000 RGU's, door zowel een lagere inname als een hogere uitstroom (churn). Dit had te maken met 'operational challenges' in het netwerk, harmonisatie van de diensten, de integratie van de beide fusiepartners, zware concurrentie en de eigen prijsverhogingen. Ziggo heeft hier tegenover een kwaliteitsprogramma gezet en een zomerpromotie rond Horizon TV in juli.
De omzet nam met 2,2 procent af en het bedrijfsresultaat met 4,9 procent ('rebased growth': exclusief het effect van valuta's en het verlies van partnernetwerk Cogas) tot resp. 618 miljoen en 336 miljoen euro. De omzet werd overigens mede negatief beïnvloed door afgenomen inkomsten uit de verkoop van set-top boxen omdat men in de oude Ziggo-footprint overschakelt op een verhuurmodel. De ARPU (omzet per klant per maand) lag 2,0 procent hoger op 44,52 euro. Het aantal diensten (RGU's) daalde met 86.700 tot 9,80 miljoen, maar per klant was er een lichte groei naar 2,34 (vorig kwartaal 2,33). De mobiele ARPU (incl. interconnectie) daalde naar 14,31 euro, van 17,87 euro een jaar geleden.
Per deelmarkt de ontwikkelingen op kwartaalbasis:
Het aantal aangesloten woningen groeide met 13.300 tot 7,01 miljoen.
Het aantal klanten daalde met 56.600 tot 4,19 miljoen. Daarmee daalt de penetratie (bezettingsgraad) van het netwerk naar 59,7 procent.
Ziggo verloor 36.300 analoge kijkers (tot 835.500) en 20.300 digitale kijkers (tot 3.35 mln). De penetratie van digitale TV steeg licht naar 80,0 procent.
Het aantal Horizon boxen steeg met 62.000 tot 437.000.Het aantal gebruikers van de Horizon Go app en MyPrime steeg naar resp. 500.000 en 200.000.
Het verlies van breedbandabonnees was 10.600 tot 3,07 miljoen.
Er gingen 19.500 telefonieklanten verloren tot 2,55 miljoen.
De verhouding van single, double en triple play klanten staat nu op 25/16/59, tegenover 29/13/58 een jaar geleden.
Er kwamen in het kwartaal verder nog 20.400 mobiele klanten bij tot een totaal van 178.800.
De kosten van de omzet stegen met 5,7 procent tot 198 miljoen euro. De verkoopkosten waren 11,3 procent lager op 85 miljoen euro. Er waren integratiekosten van 8 miljoen euro. Het bedrijfsresultaat daalde daardoor met 4,9 procent tot 335 miljoen euro. De marge kwam daarmee uit op 54,2 procent (een jaar eerder 58,5%). Het operationeel resultaat bedroeg 32 miljoen euro (vorig jaar: 84 miljoen).
De investeringen (capex) bedroegen 118 miljoen euro, ofwel 19,2 procent van de omzet. Over geheel 2015 zal dat iets stijgen naar 20-22 procent van de omzet.