AMSTERDAM (AFN) - ING gaat een kwart van de kantoren in Nederland sluiten, zo'n 42 kantoren. Daar zouden evenzoveel servicepunten voor in de plaats moeten komen. Donderdagavond is het kantoorpersoneel op de hoogte gebracht van het besluit. Er zou geen sprake zijn van gedwongen ontslagen.
Vorig jaar sloot ING al servicepunten van de bank in winkels als Primera en Bruna. Maar volgens Ruud van Dusschoten, bestuursvoorzitter van ING Nederland, kan de klant ook in de toekomst "op een rijafstand van 10 tot 15 minuten met de auto" bij een filiaal terecht.
Nu heeft ING nog 170 filialen. Volgens Van Dusschoten heeft de coronacrisis "een al langer lopend plan van de bank bespoedigd". Dat komt niet alleen omdat klanten meer zijn gaan internetbankieren. "Ze keren ook amper terug in diverse kantoren die na de lockdown weer langzaam opengaan", stelde de topman in een interview met De Telegraaf. De bank voert wekelijks 1500 videogesprekken en dat aantal zal verder oplopen omdat klanten en medewerkers enthousiast zijn over die mogelijkheid.
Drie klanten
"Er zijn kantoren waar nu gemiddeld twee tot drie klanten per uur komen. Dat is echt heel erg laag", aldus Van Dusschoten. "Wij denken dat 90 procent van de 150 betrokken medewerkers terechtkan op een ander kantoor. Ook kunnen ze overstappen naar een andere afdeling bij ING, zoals hypotheken, klantcontrole, fraudebestrijding of cybersecurity. Voor de rest komt er een vrijwillige vertrekregeling."
De bonden zijn blij dat er geen gedwongen ontslagen vallen. "Het is goed dat het op zo'n sociale manier wordt gedaan", zegt FNV-bestuurder Gerard van Hees. Hij begrijpt dat er kantoren worden gesloten waar bijna geen klanten meer komen. Belangenbehartiger Emanuel Geurts van vakbond De Unie is het daarmee eens. "Het is een logische ontwikkeling want door de uitbraak van het coronavirus komen er nog minder klanten naar kantoren." Volgens vakbond CNV zijn veel kantoormedewerkers tijdens de coronacrisis al op andere afdelingen aan de slag gegaan om bij te springen.
Meld u aan voor de Belegger.nl dagelijkse nieuwsbrief
en blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op de beurs!
Men geeft nu eenmaal gemakkelijker geld uit als men met credit card betaald in vergelijking met cash.
Kijk vooral naar Amerika waar torenhoge credit card schulden zijn opgebouwd.
Probeer het zelf maar eens.
Als je 50 euro op zak heb en je betaald alles cash dan geef je niet meer uit dan die 50 euro.
Rood staan is makkelijk, terugbetalen is altijd moeilijk.
In buitenland geen cash op zak hebben? Dat is vragen om problemen als een keertje je credit card het niet doet of geblokkeerd wordt of als je geen ATM machine in de buurt heb.
Hou toch die cash mogelijkheid open.
Dan kan ING de dienstverlening dus ook goedkoper maken en aanbieden, met de besparingen die dit op gaat leveren, in plaats van alleen maar service wegnemen voor de klant. Waarbij de klant jaarlijks met prijsverhogingen word geconfronteerd en verdere uitholling van de dienstverlening. Alles voor eigen gewin...