Binck Bank PR Harmen vd Schoor schreef op 28 maart 2011 13:40:
Beste klant,
Deze ochtend heeft BinckBank haar nieuwe beleggingssite live gezet. Bij de overgang naar het nieuwe platform is gekozen om zoveel mogelijk klantsuggesties te verwerken. Echter om de overgang in één keer te kunnen realiseren, was het helaas niet alle individuele instellingen worden overgenomen. Dit heeft tot gevolg dat u uw instellingen en historie opnieuw moet invoeren. We beseffen dat dit eenmalig meerwerk betekent voor u als belegger. Ook heeft Binck ervoor gekozen om sommige functionaliteiten later te ontwikkelen. Hiermee willen we het risico op onvolkomenheden minimaliseren.
De nieuwe beleggingssite biedt u als belegger veel nieuwe mogelijkheden. Zo heeft u een geheel vernieuwde mobiele website tot uw beschikking die geschikt is voor alle smartphones. Deze kunt u vinden op mobiel.binck.nl
Heeft u de beschikking over een iPhone dan kunt u de nieuwe app downloaden in:
itunes.apple.com/us/app/binckbank/id4... Op basis van de vragen die u deze ochtend via IEX, telefonisch en per e-mail aan onze Klantenservice heeft gesteld, hebben wij een overzicht met veel gestelde vragen opgesteld. U leest deze hieronder. Natuurlijk is de lijst met antwoorden ook op onze klantensite terug te lezen. In de loop van de middag, komen wij ook nog met een update met nieuwe vragen en klantsuggesties.
Waar kan ik mijn historische rekening gegevens, favorieten en schaduwportefeuille vinden?De overgang naar een ander systeem is een complexe operatie. Indien wij uw persoonlijke gegevens zoals rekeningafschriften, orderhistorie, favorieten en schaduwportefeuille hadden meeverhuisd naar de nieuwe site, zou de operatie nog complexer zijn geworden. Wij hebben er daarom voor gekozen dit niet te doen. Vanzelfsprekend houdt u wel toegang tot uw historische gegevens door op de nieuwe site 'Historie Binck Compleet' onder 'Overzichten' te kiezen. Met uw oude inloggegevens heeft u toegang tot uw historie. U kunt daarna uw favorietenlijst en uw schaduwportefeuille op de nieuwe site opnieuw aanmaken. Het is voortaan mogelijk om maximaal één favorietenlijst aan te maken. U kunt wel meerdere schaduwportefeuilles aanmaken.
Wat is de nieuwe orderduur van mijn orders?De orderduur binnen het nieuwe systeem van Binck is in de regel korter dan u gewend was. U kunt een order met een orderduur van een dag of een orderduur van 28 dagen opgeven op de Euronext beurzen in Amsterdam, Brussel en Parijs, op de optiebeurs Euronext. Liffe en op de Amerikaanse aandelenbeurzen (NYSE, Amex en Nasdaq). Voor de overige beurzen kunt u alleen een dagorder opgeven. Wij werken er momenteel aan om de maximale orderduur te verlengen. Het is op dit moment nog niet bekend wanneer we dit gerealiseerd hebben. Zodra de wijziging is doorgevoerd, informeren wij u hierover via een bericht op de website bij 'Mededelingen'.
Waar kan ik de valutakoersen raadplegen?Tot onze spijt worden de valutakoersen momenteel nog niet op de website getoond. U kunt deze nog wel vinden op de oude website. Wij werken er aan om de valutakoersen ook op onze vernieuwde site te tonen. Het is op dit moment nog niet bekend wanneer we dit gerealiseerd hebben. Zodra de wijziging is doorgevoerd, informeren wij u hierover via een bericht op de website bij 'Mededelingen'.
Waarom hoef ik geen pincode meer in te vullen? Is dit niet onveilig?U hoeft niet langer een pincode in te voeren om orders, geldoverboekingen of andere administratieve opdrachten op te geven. Dit is een weloverwogen keuze om u zo in staat te stellen sneller te beleggen. Aan de lengte en samenstelling van uw gebruikersnaam en uw wachtwoord zijn nu hogere eisen gesteld. Zo verbetert de veiligheid van uw rekening per saldo.
Kan ik mijn rekeningnummer aanpassen in een gebruikersnaam?U heeft de mogelijkheid om uw nieuwe rekeningnummer te wijzigen in een gebruikersnaam. Hierdoor wordt het inloggen op de nieuwe Binck website eenvoudiger. De gebruikersnaam dient uit minimaal 7 karakters te bestaan. Met deze mogelijkheid kunt u uw oude 6-cijferig rekeningnummer met één extra karakter (bijvoorbeeld de letter a) als gebruikersnaam instellen.
Hoe kan ik gebruik maken van Trader?U kunt gebruik maken van de vernieuwde Trader door op de website te klikken op de button 'Trader' en vervolgens op 'Start WebTrader'. De toepassing blijft grotendeels zoals u gewend bent; eenvoudig en toch veelzijdig. De vormgeving wordt sterk verbeterd zonder de bekende, overzichtelijke lay-out uit het oog te verliezen. De functionaliteiten van Trader worden uitgebreid waardoor u de schermonderdelen nog meer naar wens kunt indelen.
Mocht u aanvullende vragen hebben, neem dan contact op met onze Klantenservice en Orderdesk op 020 6062666 of mail naar
klantenservice@binck.nl Aan het eind van de middag, geven wij nogmaals een update van de meest gestelde vragen en klantsuggesties.
Met vriendelijke groeten,
Harmen van der Schoor
BinckBank
Public Relations